АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР БЕЛАРУСИ

Услуга по обработке входящих звонков, предполагает предоставление одного или слаженной группы операторов, исключительно для поддержки Вашего проекта. Обученные и опытные специалисты сумеют решить любой спектр необходимых Вам задач.

«Виртуальный секретарь», в рамках услуги «Виртуальный офис», осуществляет прием звонков, их перераспределение по уполномоченным сотрудникам компании, прием факсов и электронных сообщений, первоначальное консультирование, а также отчет по пропущенным вызовам.

Обеспечение обратной связи с Вашими клиентами посредством интернета. В услугу входит прием и сортировка факсов и электронной почты, а также живое общение через мессенджеры, прием и ответы на звонки.

Прием заказа, его оформление и передача для исполнения. В услугу входит: прием звонков, своевременная обработка поступившей информации, полное информирование клиента и координация действий операторов и Ваших сотрудников.

При обслуживании интернет-магазина, всегда встает на первый план правильный прием, обработка и подтверждение заказов. Это актуально когда вы только начинаете бизнес, или когда ваш интернет-магазин вырос. Лучший вариант – услуги аутсорсинга существующего колл-центра.

В услугу «Горячая линия» входит прием входящих звонков и информирование клиентов. При организации горячей линии, оператор сообщает клиентам полную информацию о товарах, услугах, актуальных акциях, а также всю необходимую справочную информацию.

«Виртуальный офис» осуществляет свою деятельность в форме работы телефонных, онлайн операторов, а также услуги «Виртуальный секретарь». Вы можете вести прием и обработку обращений клиентов, осуществлять документооборот и собирать статистические сведения на любой территории без разворачивания реального офиса.

Удаленный колл-центр — это быстрый и оптимальный способ начать свой бизнес, наладить поддержку информирования клиентов, увеличить телефонные продажи, проводить маркетинговые исследования или социологические опросы.

Метод тайный покупатель используется для выявления недостатков в обслуживании Вашего персонала, при общении с клиентами по телефону. При этом оценивается не только работа персонала, но и качество стандартов обслуживания клиентов, принятых в организации.

Служба приема и адресного распределения звонков, так же может провести предварительный расчет стоимости услуг или товара, консультирование и информирование клиентов, оформление и обработку заявок. Наш Call-center улучшает взаимодействие с клиентами, за счет быстрого приема и четкой обработки входящих звонов.

Поддержка программ лояльности включает телефонный опрос клиентов о качестве предоставленных им услуг с формированием соответствующей отчетности, а также их информирование и ведение рассылок.

Своевременное информирование всех своих клиентов даже для небольшого бизнеса может стать непосильной задачей. Можно потратить не один день на обзвон. Передача на аутсорс этой задачи сэкономит время штатных сотрудников и гарантирует качество сервиса. Наши операторы найдут подход к каждому абоненту.

Телемаркетинг – продвижение продукции (услуг) и их продажа по телефону среди целевой аудитории. Также сюда входят маркетинговые исследования, холодные звонки клиентам. Мы знаем, как привлечь новых клиентов, расширить клиентскую базу, или осуществить поддержку лояльности клиентов.

В услугу «Поиск клиентов» входит сбор сведений для внесения в базу клиентов. Оператор колл-центра организует звонки по имеющимся номерам в клиентской базе, с целью продвижения товаров и услуг, поиска и информирования клиентов, сбора и анализа статистической информации.

Звонки клиентам с целью представить им товары или сервисы. В услугу «телефонные продажи» входит составление примерного плана общения и презентационного текста, информирование клиентов, а также сбор статистической информации.

Услуга «Презентация по телефону» будет актуальна, если Вы хотите найти новых клиентов, начать новый бизнес, увеличить продажи новых товаров действующим клиентам, партнерам. Затраты при телефонной презентации ниже, чем другие способы рекламы. Выполним обзвон вашей базы клиентов, либо создадим новую.