АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР БЕЛАРУСИ

СЕГОДНЯ СОЗДАВАТЬ
КОНТАКТ-ЦЕНТР
ВАМ НЕ НУЖНО!!!

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ

НАЙДЕМ НОВЫХ КЛИЕНТОВ!
МЕНЬШЕ ЗАТРАТ!
БОЛЬШЕ КАЧЕСТВА!

УСЛУГИ АУТСОРСИНГА ПРОДАЖ

СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ
ПО ПОДДЕРЖКЕ ЛЮДЕЙ
С ИНВАЛИДНОСТЬЮ!!!

НАШ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ВСЕГДА БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ВАМ

Самые оптимальные цены на рынке аутсорсинга услуг!

Вы знаете цену своего времени?

Работа специалистов нашего центра освобождает до 35% Вашего рабочего времени, пропорционально увеличивая реальную производительность.

Насколько умеете считать деньги?

Мы помогаем организовать рабочий процесс таким образом, чтобы оптимизировать Ваши расходы и увеличить прибыли на 30% и более.

Вы хотите снизить затраты?

Тогда стоит заказать услуги специалистов нашего центра. Нацеленность на достижение результата при телефонных переговорах – фундамент Вашего успеха.

Как высоко цените каждого клиента?

Мы гарантируем Вам высокий уровень оказания услуг, при телефонном общении с клиентами и обеспечим увеличение телефонных продаж.

ПОЧЕМУ НАШ КОНТАКТ-ЦЕНТР №1 В БЕЛАРУСИ?

Современные возможности колл-центра, высокое качество услуг

Работаем для Вас в круглосуточном режиме 24/7/365

Телефонный контактный центр работает на Ваш успех круглосуточно. Ночью, в выходные и праздничные дни – наши операторы всегда на связи с клиентами.

Более 20 лет успешной работы на рынке

За годы деятельности компании был наработан уникальный опыт. Наши сотрудники обладают широким набором навыков и знаний.

Быстрый запуск проекта от 3 до 10 дней

Специалисты в кратчайший срок разработают план работ и начнут его реализацию. Конкретные сроки запуска зависят от сложности проекта.

5000 входящих-исходящих звонков

Современное оборудование и программное обеспечение – залог успешной деятельности центра. Ни один звонок не будет в режиме ожидания.

Профессиональные сотрудники

Наша гордость – опытные, отлично подготовленные операторы, способные решить специализированную задачу любой сложности.

Аутсорсинг услуг и организаций по РБ

Карта нашей деятельности покрывает всю территорию Республики Беларусь, а степень результативного взаимодействия не зависит от расстояний.

Обслужено более 500-т клиентов

Благодаря нам, уже реализовано множество проектов. Именно Ваша инициатива может быть следующей в ряду 100% успешных.

Оказываем более 20 видов услуг аутсорсинга

Разнообразие услуг – ключ к успеху в бизнесе. В обязанности нашего call-центра входит сделать так, чтобы Ваша связь с клиентами была надёжной.

ВИДЫ УСЛУГ АУТСОРСИНГА. СПЕШИТЕ ЗАКАЗАТЬ!

Краткое описание всех наших услуг

ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Услуга по обработке входящих звонков, предполагает предоставление одного или слаженной группы операторов, исключительно для поддержки Вашего проекта. Обученные и опытные специалисты сумеют решить любой спектр необходимых Вам задач.

ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ

«Виртуальный секретарь», в рамках услуги «Виртуальный офис», осуществляет прием звонков, их перераспределение по уполномоченным сотрудникам компании, прием факсов, телефонограмм и электронных сообщений, первоначальное консультирование, а также отчет по пропущенным вызовам.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

При проведении маркетинговых исследований, выявляются основные показатели рынка. Они включают: маркетинговый телефонный опрос, метод анкетирования, составление отчетности. Также формируется план исследования и проводится расшифровка данных.

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ОПРОСЫ

Соц опрос позволяет сформировать полное представление о возрастном и профессиональном составе, а также представлениях и вкусах потенциальных клиентов. Услуга «Социологические опросы» предполагает сбор данных и составление подробной отчетности.

ПОДДЕРЖКА ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

Поддержка программ лояльности включает телефонный опрос клиентов о качестве предоставленных им услуг с формированием соответствующей отчетности, а также их информирование и ведение рассылок.

РАССЫЛКА СМС, ПИСЕМ

SMS-рассылка – это предоставление клиентам извещений, напоминаний и информации о значимых событиях. Услуга предполагает также email рассылку, рассылку писем почтой и через вайбер.

ОНЛАЙН ПОДДЕРЖКА

Обеспечение обратной связи с Вашими клиентами посредством интернета. В услугу входит прием и сортировка факсов и электронной почты, а также живое общение через мессенджеры, прием и ответы на звонки.

ПРИЁМ ЗАКАЗОВ

Прием заказа, его оформление и передача для исполнения. В услугу входит: прием звонков, своевременная обработка поступившей информации, полное информирование клиента и координация действий операторов и Ваших сотрудников.

ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Своевременное информирование всех своих клиентов даже для небольшого бизнеса может стать непосильной задачей. Можно потратить не один день на обзвон. Передача на аутсорс этой задачи сэкономит время штатных сотрудников и гарантирует качество сервиса. Наши операторы найдут подход к каждому абоненту.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ

При обслуживании интернет-магазина, всегда встает на первый план правильный прием, обработка и подтверждение заказов. Это актуально когда вы только начинаете бизнес, или когда ваш интернет-магазин вырос. Лучший вариант – услуги аутсорсинга существующего колл-центра.

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Телемаркетинг – продвижение продукции (услуг) и их продажа по телефону среди целевой аудитории. Также сюда входят маркетинговые исследования, холодные звонки клиентам. Мы знаем, как привлечь новых клиентов, расширить клиентскую базу, или осуществить поддержку лояльности клиентов.

ВЫДЕЛЕННЫЙ ОПЕРАТОР

Выделенный оператор востребован в тех случаях, когда планируется увеличение количества входящих или исходящих звонков, например при телефонных опросах. Аренда оператора – это возможность создать свою службу удаленного колл-центра, используя наши ресурсы.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

В услугу «Горячая линия» входит прием входящих звонков и информирование клиентов. При организации горячей линии, оператор сообщает клиентам полную информацию о товарах, услугах, актуальных акциях, а также - всю необходимую справочную информацию.

ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Услуга службы контакт-центра «Исходящие звонки» позволяет обеспечить быстрый и полный опрос большой группы клиентов. Например при маркетинговых или социологических опросах.

ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС

«Виртуальный офис» осуществляет свою деятельность в форме работы телефонных, онлайн операторов, а также услуги «Виртуальный секретарь». Вы можете вести прием и обработку обращений клиентов, осуществлять документооборот и собирать статистические сведения на любой территории без разворачивания реального офиса.

ПОИСК КЛИЕНТОВ

В услугу «Поиск клиентов» входит сбор сведений для внесения в базу клиентов. Оператор колл-центра организует звонки по имеющимся номерам в клиентской базе, с целью продвижения товаров и услуг, поиска и информирования клиентов, сбора и анализа статистической информации.

ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Звонки клиентам с целью представить им товары или сервисы. В услугу «телефонные продажи» входит составление примерного плана общения и презентационного текста, информирование клиентов, а также сбор статистической информации.

ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСА

При проведении телефонного опроса проводится сбор точной и достоверной статистической информации среди реальных и потенциальных клиентов. Кроме этого, в услуги опросов входит помощь в формулировке вопросов и составлении плана общения с исследуемыми лицами.

АКТУАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ

Своевременное получение и обновление базы данных клиентов компании. Услуга «Актуализация информации» предполагает сбор, обработку и проверку достоверности сведений о сотрудниках, клиентах, создание базы клиентов, сбор материалов о положении дел на рынке и других, необходимых для успешного ведения бизнеса, параметрах.

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

Холодный обзвон практикуется не постоянно, однако он важен для привлечения новых клиентов. Наши менеджеры по холодным звонкам, позволят Вам увеличить количество холодных продаж. Скрипт холодного звонка, используемый в услуге «Холодный звонок», дает возможность сократить затраты на рекламу и содержание сотрудников.

УДАЛЕННЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР

Удаленный колл-центр — это быстрый и оптимальный способ начать свой бизнес, наладить поддержку информирования клиентов, увеличить телефонные продажи, проводить маркетинговые исследования или социологические опросы.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

Услуга «Презентация по телефону» будет актуальна, если Вы хотите найти новых клиентов, начать новый бизнес, увеличить продажи новых товаров действующим клиентам, партнерам. Затраты при телефонной презентации ниже, чем другие способы рекламы. Выполним обзвон вашей базы клиентов, либо создадим новую.

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Метод тайный покупатель используется для выявления недостатков в обслуживании Вашего персонала, при общении с клиентами по телефону. При этом оценивается не только работа персонала, но и качество стандартов обслуживания клиентов, принятых в организации.

ПРИЕМ ЗВОНКОВ

Служба приема и адресного распределения звонков, так же может провести предварительный расчет стоимости услуг или товара, консультирование и информирование клиентов, оформление и обработку заявок. Наш Call-center улучшает взаимодействие с клиентами, за счет быстрого приема и четкой обработки входящих звонов.