Обработка звонков

Высокое качество приема и обработки входящих звонков обеспечит положительный имидж и рост прибыльности Вашего бизнеса.

Обработка входящих звонков

Обработка входящих звонков – ключевой этап в работе с клиентами, требующий хорошей технической оснащенности и высокой профессиональной подготовки операторов.

«Колл-центр 124» располагает прекрасно обученным персоналом и отличной технической базой для того, чтобы обеспечить качественное обслуживание входящих вызовов, даже при пиковой нагрузке в режиме 24/7. Аутсорсинговые услуги от «Call-центра 124» положительно влияют на рост лояльности потенциальных и действующих клиентов, и, как следствие, на повышение продаж, в среднем на 33%.

Квалифицированный аутсорсинг по приёму и обработке входящих вызовов силами «Контакт-центра 124» – работа одного или нескольких операторов, обеспечит эффективную поддержку Вашего проекта, даже в кризисных условиях.

Ваш фактор повышения продаж – обработка звонков

Обработка входящих звонков является одним из важнейших факторов в повышении эффективности реализации услуг и продаж товаров. Доверяя эту работу профессионалам, которые выполнят обслуживание звонков качественно и своевременно, вы получите важные конкурентные преимущества, обеспечите рост клиентской базы и реальной прибыли Вашего бизнеса.

Обработка звонков колл-центром

Для приема и обработки звонков можно организовать собственный колл-центр. В таком подходе есть свои плюсы: географическая близость, отличное знание продукта сотрудниками, постоянный контроль и т. п. Однако будьте готовы к тому, что в этом случае вам придется потратить немало времени на подбор и обучение персонала. Кроме того, нужны денежные средства на покупку оборудования, аренду дополнительных помещений, заработную плату, налоги, социальные взносы и т. п. В то же время, аутсорсинговый колл-центр позволит Вам избежать негативных последствий, не теряя важных преимуществ. Именно поэтому гораздо выгодней прибегнуть к услугам аутсорсинга.

Один принятый звонок – один реальный клиент

Контакт-центр 124

Входящие звонки от клиентов играют важную роль в организации и повышении уровня продаж, так как это обращения потенциальных или действующих потребителей услуг. Поэтому наши специалисты осознают важность грамотного обслуживания каждого такого обращения, каждого принятого вызова.

Обладая высоким профессионализмом, операторы контакт-центра 124 обеспечивают максимальную эффективность коммуникации, помогают потенциальному клиенту стать реальным, поддерживают высокий уровень сервиса и, тем самым, повышают лояльность к компании.

Используем продвинутый скрипт обработки звонков

Скрипт обработки входящего вызова от колл-центра 124 ускорит заключение сделки и повысит выручку в несколько раз. Создаем и внедряем такой полезный алгоритм в работу бизнеса.

Для чего мы используем скрипт обработки входящих звонков:

  • Снять контакты клиента и поместить их в базу;
  • Выявить цель звонка и потенциал клиента;
  • Назначить целевое действие;
  • Сделать все максимально быстро;
  • Оставить хорошее впечатление.

Заказать обработку звонков


При заказе услуги, вам выделят отдельного менеджера или при необходимости группу операторов. Приступая к работе, специалисты пройдут обучение, для знания тонкостей вашего бизнеса, особенностей и конкурентных преимуществ продукта, ознакомятся с предлагаемыми товарами и услугами.

Заявка онлайн


ОПЕРАТОР СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ В ТЕЧЕНИЕ 30 МИНУТ

РАБОТАЕМ ПО БУДНЯМ С 8.00 ДО 20.00, ПО ВЫХОДНЫМ С 9.00 ДО 18.00

Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод

Ваши данные защищены

Также кроме услуги «Обработка входящих звонков» Вам доступна для заказа услуга «Прием звонков».

Внимание! Находясь на сайте или заказывая услугу, Вы соглашаетесь с политикой, принятой на сайте.

Вопросы по обработке входящих звонков

Работа с входящими вызовами включает в себя несколько важных этапов:

  • быстрый ответ на входящий звонок (правило третьего гудка, гарантирующее абоненту минимальный срок ожидания ответа);
  • чёткое корпоративное приветствие и информативное вхождение в разговор;
  • восприятие запроса клиента и работа с ним (уточняющие вопросы, консультирование, прояснение вопроса, решение вопроса);
  • правильное окончание разговора.

Приём и обработка входящих звонков выполняется со строгим соблюдением всех необходимых профессиональных рекомендаций, что обеспечивает максимальную результативность каждого абонентского обращения.

Операторы «Call-центра 124» работают на современном профессиональном оборудовании и обладают достаточной квалификацией для того, чтобы одновременно обрабатывать до 68 звонков, обеспечивая рабочую мощность на уровне более 1600 звонков в день.
Да, в профессиональном контакт-центре всегда существуют готовые скрипты работы со входящими вызовами, что обеспечивает успешность общения с каждым абонентом.
Да, такой вариант возможен. Сотрудничество с «Колл-центром 124» может идти одновременно по нескольким направлениям.

Контакт-центр 124 | ООО «ГИПЕРМАРКЕТ УСЛУГ 124» | УНП 191310212